Bonjour Zimeng,
Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Un délai technique de 72 heures ouvrables (soit du lundi au samedi hors jours fériés) est nécessaire afin de procéder à une activation de ligne en portabilité de numéro.
La FAQ suivante est à votre disposition concernant ce principe : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Dans votre cas, elle peut s'effectuer au plus tôt le 23/09/21.
Afin que je puisse procéder à la modification, pouvez-vous me confirmer la réception de votre carte SIM s'il vous plaît ?
Merci d'avance et bonne fin de matinée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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