Bonjour Nicolas,
Vous pouvez effectivement "changer de forfait ET de mobile", sans changer de numéro de mobile ! Cette démarche est accessible via votre Espace Client NRJ Mobile, rubrique "Mon offre".
Une fois votre nouveau forfait sélectionné, vous avez la possibilité de choisir un mobile en renouvellement. Il ne vous reste plus qu'à valider votre commande et le tour est joué !
Attention, tous vos points fidélité seront utilisés dans le cadre de votre changement de mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile