Question en attente de réponse
Comment suspendre une location de mobile à date dépassée ?
Date de fin de contrat en 06/2021 et toujours prélevée depuis !
Réponse
Bonjour Magali,
Vous pouvez nous faire parvenir une demande par courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
Bouygues Telecom Business - Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Sur le courrier, dois contenir votre nom, prénom, le numéro de la ligne associée à la location de mobile et le numéro de contrat de location.
Il faut nous indiquer votre choix de conserver ou non le mobile.
Le courrier doit être signé et daté.
À réception du courrier, la date de la résiliation est programmée au lendemain.
Dès réception du courrier de résiliation, vous recevrez une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis pour rendre le mobile.
Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée.
L’option « localisez moi » doit être désactivée.
Le renvoi doit être effectué sous 20 jours avec l'étiquette de retour.
Si vous souhaitez plus d'information, vous pouvez contacter votre service client ou vous diriger vers votre banque.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Très bonne après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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