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Question en attente de réponse

Depuis que j’ai mon forfait je n’ai plus accès à certaines applications comme celle de ma banque et Twitter

CANDICE C.
CANDICE C.

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Lorsque j’essaye d’aller sur des applications sans avoir de wifi ça me met un message d’erreur

Réponses

El khemissi M.
El khemissi M.

El khemissi M.

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Ma sim match plus

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Candice,

Votre connexion internet fonctionne-t-elle correctement ?
Avez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous tentez d'accéder à ces applications ?
Merci d'avance pour ces précisions.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonsoir El Khemissi,

Je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis votre espace client cet après-midi. Était-ce volontaire ? Souhaitez-vous que je la remette en service ?
Si avez-vous constaté des dysfonctionnement sur votre ligne avant votre suspension, pourriez-vous me les décrire s'il vous plait ?
Merci.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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El khemissi M.
El khemissi M.

El khemissi M.

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Re active ma puce svp

Anaïk L.
Anaïk L.

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Equipe

Bonsoir El Khemissi,

Votre ligne vient d'être remise en service. Vos services seront à nouveau fonctionnels d'ici deux heures maximum.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Candice,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Bon weekend.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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