Question en attente de réponse
Problème validation commande 44XXXXXXX11.
Le 08/10, je passe une commande sur le site nrj mobile. Je fais le payement, je signe le contrat, j'envoie la piece justificative ( lisible et en recto verso comme demandé), par téléphone je me fais confirmer la bonne réception. Le 11/10, a 7h23 je recois un mail ou l'on me dit que je n'ai pas envoyé la piece justificative, hop rebelote je rappelle, j'explique que l'on m'avait confirmé la bonne réception, on me dit qu'elle a pas été réceptionner. Donc on me comminique un mail ( justificatifs@nrjmobile.fr), donc je renvois, je rappelle pour accusé la bonne réception. On me dit que ma piece est en cours de validation, mais que le mail ne sera réceptionné que dans 24/48h ( celui que j'ai envoyé) je ne comprend pas ma carte d'identité a ete réceptionné la premiere fois ou pas???? Par contre le payement lui pas de probleme.... serait il possible d'avoir des informations claires, net et precise
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