Bonsoir Anaïs,
Après vérification de votre commande 44XXXXXXX28, je constate qu'une carte SIM de remplacement a été commandée gratuitement le 30/09/2021 pour un envoi à Toulouse.
Ce colis a été déposé le même jour auprès des services postaux.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Si à ce jour vous n'avez pas réceptionné votre SIM je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Je pourrai ainsi, vous renvoyer une carte SIM.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
A bientôt sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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