Bonjour Erwan,
Je constate que le titulaire et l'utilisateur de votre ligne sont différents.
L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Afin d'accéder à vos factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire, qui devra alors se connecter à son Espace Client en renseignant son adresse mail en identifiant (et non le numéro de ligne, associé à l'utilisateur en accès restreint).
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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