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Cette question a été résolue
Je souhaiterais savoir pourquoi à cahque fois que je passe un appel vers le 0639 l'appel ne passe pas pourtant c'est la France ?
Cordialement
Bonjour Anissati,
Il est étonnant qu'un seul numéro ne soit pas fonctionnel.
Pouvez-vous me confirmer que le reste de vos contacts est joignable ?
La personne se trouve-t-elle en France ou dans les DOM, par exemple ?
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour,
Tous les numéros à destination de la France fonctionne très bien mais quand il s'agit d'appeler les numéros vers Mayotte qui est une dom l'appel ne passe pas ! J'ai essayer de contacter 3 numéro différents de la bas et rien a faire. Même les SMS ne passent pas
Cordialement
Bonjour Anissati,
Je vous remercie pour votre retour et vous confirme avoir mis en place l'option internationale avec blocage web.
Celle-ci n'était pas activée sur votre ligne ce qui explique la non-possibilité de faire des appels vers les DOM.
Le délai d'activation est de 2 à 24 h environ. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre téléphone.
Également, je tiens à vous préciser que les appels vers les DOM ne sont pas inclus dans votre offre mobile. Ainsi, je vous mets la tarification : 0,228 €/min d'appel.
Le SMS coûte 0,012 €.
Si vous souhaitez appeler de façon récurrente, je vous invite à passer par les applications telles que whatsapp.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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