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Question en attente de réponse

je n' arrive pas à accéder à la plupart de sites en 4g

NASSIM M.
NASSIM M.

NASSIM M.

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bonjour, j'ai un problème avec le 4g, enfait quand j’essaie d’entrer sur certains sites me sort ce message "DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN"en regardant les autres utilisateurs, je pense que c’est un contrôle parental défectueux, est-il possible de le désactiver? Merci

Réponse

Bonjour Nassim,

J'ai vérifié votre ligne et je constate que le contrôle parental est activé dans vos options.
La personne titulaire de la ligne peut désactiver cette option (gratuite) depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Voici la FAQ sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit

L'espace client titulaire est accessible avec son adresse mail en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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