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Question en attente de réponse

Pourquoi me facturé le téléphone que je vous ai retourner

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

Niveau
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points

Bonsoir,

Je viens de recevoir ma facture et il y a un problème car vous me facturé le téléphone et la carte à puce que je vous ai renvoyer, donc je voudrais qu'on me dise pourquoi et que soit fait la rectification sur ma facture avant le 11/11/21.

D'avance je vous remercie pour votre réponse.

Cordialement,

M. Didier Cxxxxxx

Réponse

Bonjour Didier,

La rétractation de votre mobile a été enregistrée le 08/11/2021, soit le jour de l'édition de votre facture.
Le remboursement du montant réglé lors de votre commande de renouvellement de mobile sera visible sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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