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Question en attente de réponse

Je suis hors de service que doi je faire

HECTOR L.
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HECTOR L.

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Je dépasse mon forfait

Réponse

Bonjour Hector,

Votre ligne est actuellement en suspension partielle pour hors-forfait, vous avez dépassé le seuil sur la ligne. Il est dû à un appel effectué le 13/11 vers un numéro colombien. Cet usage n'est pas compris dans votre forfait.

Pour retrouver l'usage de votre ligne vous pouvez effectuer le règlement d'avance sur facture par carte bancaire depuis votre Espace Client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Sinon votre ligne se remettra automatiquement en service le 09/12 (date de renouvellement de votre forfait) et le hors-forfait sera prélevé avec la prochaine facture d'abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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