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Question en attente de réponse

Le montant de ma facture ne correspond pas au forfait souscrit

laurent V.
laurent V.

laurent V.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai souscrit un forfait Cdiscount mobile 3 Go - sans engagement à 2,99 €/mois durée illimitée. Le montant a été confirmé au téléphone par votre service client (https://drive.google.com/file/d/1Ye_u-Vcofbx-XNouqlUnw6nB...). Ce n'est pas le tarif appliqué sur ma première facture. Merci de rectifier

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
15290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après vérification, je constate que la remise de 2€ n'a pas été appliqué sur votre ligne. Je viens de corriger cela, votre forfait est donc bien à présent à 2.99€.

Concernant la facture actuelle, je viens de procéder à une régularisation de ces 2€. Ils seront directement déduits de votre prochaine facture.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous remercie pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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