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Question en attente de réponse

Droit de rétraction Commande mobile

LUCIE L.
LUCIE L.

LUCIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je souhaiterais faire valoir mon droit de rétractation pour une commande de portable Samsung S10 reconditionné Bon état. Je n'avais pas vu l'échéancier et n'ai donc pas remarqué les 210€ prévu en premier échéancier en plus des 176€ étalés sur l'année.
Jusqu'à quand ai-je la possibilité de le faire? Comment procéder : faut-il attendre sa réception ?
Comment se passe le remboursement du premier versement et sous quel délai me parviendra -t -il?

Merci d'avance,

Cordialemenet,

Lucie Libourel

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
3820 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

Afin de faire valoir votre droit de rétractation, il faut en effet patienter la réception de votre colis car celui-ci a été expédié le 18/11/2021. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois réception pour que l'on puisse le mettre en place.

Les prélèvements seront stoppés à réception du mobile conforme dans notre centre de logistique, et vous serez remboursée des échéances déjà prélevées.

En espérant avoir répondu à votre demande, excellent weekend à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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