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Question en attente de réponse

bjr malgré la résolution proposée pour recevoir les sms, mon problème n'est toujours pas résolu

NADEGE M.
NADEGE M.

NADEGE M.

Niveau
0
6 / 100
points

je reçois mais ne peux envoyer les sms. Je ne sais pas si le problème existe également pour les mms

Réponses

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
100610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Je vous invite à suivre les étapes suivantes concernant le paramétrage SMS sur votre Samsung Galaxy A32 :

  • appuyez sur Messages
  • appuyez sur PLUS (en haut à droite)
  • appuyez sur PARAMETRES
  • appuyez sur PLUS DE PARAMETRES
  • appuyez sur SMS
  • appuyez sur CENTRE DE MESSAGE
  • saisissez +33771090909

Je vous invite également à tester l'envoi et la réception des MMS.

Si malgré tout des dysfonctionnements persistent, je vous invite à m'en informer par retour de ce message pour une mise en relation avec notre service technique.

Nous restons également à votre disposition en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Clément L.
Clément L.

Clément L.

Niveau
2
1790 / 2000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

En l'absence de mon collègue Sorba, je reprends la suite de votre demande.

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à son message d’hier.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Clément, Conseiller Assistance Mobile

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
100610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

En l'absence de retour à nos messages précédents, votre demandes est clôturée.

Nous restons à votre disposition en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en nous contactant au Service Client.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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