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Question en attente de réponse

Problème réseaux mobiles hors France dans UE

Joey B.
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Bonjour, je suis en forfait 5Go par mois en donnée mobile et je suis actuellement hors France (en Belgique à Bruxelles). J'ai bien. Reçu un message indiquant que je dispose de 5Go hors France dans le forfait. Depuis, je ne capte plus aucun réseaux de donnés mobiles. Pourquoi ? Seul la WiFi marche. Pourtant je suis en pleine ville. Cordialement, Joey

Réponse

Bonjour Joey,

Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.

Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant pour l'activer : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Elle est disponible depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et option".

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, depuis la France vers l’étranger, seront en hors forfait.

La tarification est consultable en pages 3 de la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20211118_BDT_WEB_SL_S...

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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