Bonjour Saad,
Après consultation de votre facture du 23/11/2021, je constate que les 10 € supplémentaires ne sont pas liés au rétablissement du débit, mais au frais de remise en service suite au rejet de prélèvement du 08/11/2021.
En effet, comme le stipulent nos CGS, pour chaque rejet de prélèvement, une facturation de 10 € sur les forfaits particuliers s'appliquent.
Vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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