Bonjour Youssef,
Il est tout à fait possible de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.
Pour vous guider, je vous mets en lien notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48h à 72h plus les délais postaux. Une fois en possession de votre nouvelle carte SIM, l'activation peut également être effectuée sur votre espace personnel :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Aussi, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile une fois toutes ces actions effectuées, afin que nous puissions remettre votre ligne en service.
Je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client