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Question en attente de réponse

Accès impossible à mes factures depuis mon espace client

LUCY N.
LUCY N.

LUCY N.

Niveau
0
26 / 100
points

Merci Antoine pour votre réponse mais je ne parviens toujours pas à avoir accès à mes factures depuis mon espace client. J’ai souscrit ce forfait pour ma petite-fille Lucy et j’ai donc essayé de me connecter avec son numéro de téléphone, son adresse mail ou la mienne mais cela ne change rien.

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
33690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Je vous confirme les informations communiquées par mon collègue Antoine.

Afin de pouvoir vous connecter à l'espace Client de votre petite-fille Lucy, je vous invite à vous rendre sur le site Internet de l'Espace Client et non l'application.

Il sera nécessaire de mettre en identifiant votre adresse mail, soit "jmbxxxss@XX.fr

Avez-vous déjà effectué une connexion auparavant ou s'agit-il de la première ?

Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
33690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée hier ?

N'hésitez pas à me faire un retour concernant la possibilité de vous connecter à votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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