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Question en attente de réponse

Pourquoi je n ai aucun réseau mobile en italie

ELODIE C.
ELODIE C.

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Je suis entrée en italie, j ai parcouru quelques kilomètres, a gene j ai pu appeler normalement. Puis ensuite j ai tenté d appeler une autre personne et la plus possible. Mon compagnon avec son téléphone lui il peut, mais moi impossible, j ai redémarrer plusieur fois mon téléphone mais rien n y fais !?! Quand je fais la recherche réseau pareil aucun résultat...

Réponse

Bonjour Elodie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que vous avez pu activer l'option internationale avec web hier sur votre Espace Client. Effectivement, cette dernière est nécessaire pour pouvoir utiliser sa ligne à l'étranger ou contacter l'étranger depuis la France.

L'activation peut prendre jusqu'à 48 heures étant donné que vous êtes déjà à l'étranger. Pendant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Pour obtenir davantage d'informations sur l'option souscrite, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Cette FAQ peut également répondre à vos demandes sur l'utilisation de votre ligne en Europe : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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