Question en attente de réponse
Tous mes appels entrants sont en inconnus alors que l'option "présentation des numéros" est incluse dans mon forfait
Bonjour,
Depuis que je suis passée chez nrj mobile, tous mes appels entrants sont en inconnus, pourtant l'option "présentation des numéros" est incluse dans mon forfait, comment l'activer ?
Réponse
Bonjour Coline,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à visualiser le numéro des appels entrants.
En effet, je vois que l'option de présentation du numéro n'est pas active sur votre ligne. Je l'a met en place tout de suite. Cela peut prendre un délai de 2 h à 24 h, le temps que ça soit effectif.
En attendant, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez également accéder à toutes vos options via votre espace Client, via le lien de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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