Question en attente de réponse
Si pas de solution, je résilie la ligne
Depuis des mois j'essaie de vous faire parvenir mon nouveau Rib, sans solution, le courrier que je dois recevoir n'arrive pas, je ne peux pas répondre à vos mails, et personne pour dialoguer, vos services sont NULS, et en plus vous vous permettez de facturer 10 euros alors que mon ancien compte est fermé ! C'est du vol !
Réponses
Bonjour Carole,
Ma collègue vous a indiqué qu'un changement de payeur a été mis en place depuis votre espace client.
Si le payeur ne change pas et que vous souhaitez simplement changer votre IBAN nous pouvons annuler la demande de changement de payeur afin de vous permettre la modification de vos coordonnées bancaires.
Souhaitez-vous cette annulation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Carole,
Je constate que vous avez ouvert une demande identique sur Messenger.
Votre demande a été prise en charge par ma collègue Anastasie qui est en attente de votre réponse.
Je vous invite à poursuivre les échanges avec elle et je vous souhaite un bon weekend,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Question sur le montant des factures ?
Salut j’ai 3 lignes téléphoniques (17,99€ + 14,99€ + 9,99€ = 42,97€) je paie une facture de 53,13€ et je n’ai pas les factures pour comprendre pourquoi j’ai un montant de 53,13€... -
Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client pendant un an. Votre Espace Client vous permet de : Consulter vos factures sur vos 12...
-
Ligne suspendue malgré mail d’erreur inter à Cic mobile
Bonjour depuis le 12/02/2024 je n’arrête pas de trouver la solution pour mon forfait j’ai eu du hors forfait que j’ai règle actuellement j’ai payé une carte SIM 10€ qui me sert...Bonjour ENZO, La facture qui contient les 60 euros était déjà éditée en date de 27/03/2024, le prélèvement était programmé pour le 06/04/2024. Ensuite, vous avez...
-
-
