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Question en attente de réponse
Bonjour, le 12 octobre 2021, je vous ai envoyé un courrier de résiliation pour ma ligne, vous l'avez reçu le 14 octobre et je continue à recevoir des factures? Les numéros de téléphone disponibles nous amènent à des boites vocales et pas de réponse. Que dois je faire?
Réponses
Bonjour David,
Je suis navré de vous informer que votre courrier n'a pas été pris en compte, car vous avez mentionné le numéro de votre fixe et non celui de votre mobile. De plus, le Service Clients Cdiscount Mobile n'est pas accessible par téléphone, car nous répondons à vos demandes sur le site de l'Assistance Mobile.
Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail pour des raisons de sécurité.
À tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
C’est courant chez eux de ne pas répondre à nos demandes de résiliation. Pour le service client depuis votre ligne c’est le 200 ou d’une autre ligne le 0 969 360 200. Je me rend compte aussi que les personnes de l’équipe qui répond aux questions font tout pour n’avoir aucune réussite dans le réglage des problèmes. N’hésitez pas à appeler c’est gratuit et insistez si vous voyez qu’on vous ballade.
Therry,
Je vous ai répondu et vous pouvez consulter ma réponse depuis le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2850736-envoye-courrier-recommande-3-mois-resilier-ligne-recois.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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