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Question en attente de réponse

Restreint ma carte sim

BILEL F.
BILEL F.

BILEL F.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
BILEL F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonsoir j'ai perdu mon téléphone et je veut restreint ma carte et commander une nouvelle svp

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Bilel,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez suspendue l'usage de votre carte SIM hier depuis votre Espace Client.
Vous pouvez commander une carte SIM directement depuis votre Espace Client.(1ère gratuite si saisie depuis Selfcare).
Si j'effectue le remplacement de la carte SIM, elle sera facturée 10€.
Si vous n'avez pas les codes d'accès avec votre identifiant ''numéro de la ligne'', je vous invite à renseigner votre ''mail titulaire'' comme identifiant.
De cette manière les codes sont envoyés par mail et pas par SMS car vous n'avez plus votre SIM.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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