comment faire la commande d'une nouvelle carte sim lorsqu'on perdu sa carte sim.

Bonjour Bertrand,

Après vérification de votre numéro, je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis votre Espace Client aujourd'hui.
De plus, l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines actions sont bloquées par mesure de sécurité, car l'utilisateur est différent du titulaire.
Sachez que le titulaire peut commander une carte SIM depuis le Selfcare (la 1ère est gratuite depuis l'Espace personnel).
Le titulaire doit renseigner le mail enregistré sur la ligne comme ''identifiant'' et pas le numéro du mobile.
De cette manière, les codes sont envoyés par mail et pas par SMS.
Je vous invite à personnaliser ce code confidentiel dès la connexion.
Pour information, le niveau d'accès à l'Espace Client peut être modifié par le titulaire directement depuis le Selfcare :

Cliquez sur l'onglet ''Votre compte''
Puis sur ''Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client'' et pour chaque ligne depuis le menu déroulant ''modifier le niveau d'accès''.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Pour information, en tant que client d'un forfait Cdiscount mobile, vous disposez d'un Service Client Communautaire Assistance Mobile.
Le Service Client Cdiscount Mobile à appeler pour toute demande hors activation de SIM est le 3979 (0.70€/min + prix d'un appel) 9h/21h 7j/7.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client