Question en attente de réponse
j ai accepter l offre bouygue c est bien en remplacement de mon offre actuelle
un de vos operateur ma vendu l offre bouygue mais je ne me rappel plus si elle annul l offre que j ai actuellement?
sinon pas d interet de payer deux forfait
Réponse
Bonjour Martial,
Le processus de transfert de votre ligne vers Bouygues Télécom entraîne effectivement la résiliation de votre offre actuelle.
Le cheminement se fait comme suit :
- A réception de votre nouvelle carte SIM Bouygues, votre ligne s'active et vous disposez d'un numéro temporaire. A cette étape, votre ligne Crédit Mutuel Mobile fonctionne encore.
- 72 heures après l'activation, votre numéro habituel est porté d'un opérateur vers l'autre, vous le retrouvez donc sur votre carte SIM Bouygues.
- Sans autre action de votre part, la ligne Crédit Mutuel Mobile est résiliée.
N'hésitez pas à revenir vers l'équipe Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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