Question en attente de réponse
Bjr, impossible de commander une nouvelle carte sim, Ça ne fonctionne pas sur l'application
Bjr je n'arrive pas à commander une nouvelle carte sim sur l'application . Et services clients , on me demande le numéro de commande. !!!! C'est urgent !!! Merci
Réponse
Bonsoir Patricia,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Je vous propose de procéder au remplacement de votre carte SIM que vous recevrez sous 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il faudra l'activer via l'Espace Client de la ligne concernée en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de confirmer la ligne concernée ainsi que l'adresse de livraison.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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