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Question en attente de réponse

Il est faux que je peux émettre des appels. Mes enfants n’ont que des portables et je ne peux les joindre.

JOSIANE C.
JOSIANE C.

JOSIANE C.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
JOSIANE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Votre réponse est fausse

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Josiane,

Je reprends la suite de mon collègue Guillaume.

Votre ligne est actuellement suspendue par mesure de sécurité suite à des consommations en hors-forfait. Cette mesure vise à éviter une facturation trop importante et imprévue.

La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Vous pouvez uniquement recevoir des appels. En effet, l'émission d'appel est également restreinte.

Je vous prie de nous excuser pour la mauvaise information communiquée précédemment.

Un règlement par carte bancaire est attendu afin de bénéficier de nouveau de vos services sous 2 heures maximum.

Sans règlement, la remise en service automatique aura lieu 10 jours après votre prochain prélèvement.

Je vous invite à consulter le lien suivant concernant les canaux disponibles pour le règlement : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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