Question en attente de réponse
Problème avec certains appels et sms
Avec mon forfait mobile 130go, je ne parviens pas à appeler mon cousin à La Réunion, ni sur sa ligne fixe, ni sur son mobile. Par contre, lui peut me joindre. De plus, il m'a laissé un message sur mon répondeur que je n'ai pas pu écouter car on me demande un code pour cela. Alors que lorsque j'ai des messages d'autres correspondants, je peux les écouter sans problème. Quelqu'un peut-il m'aider car je ne parviens à avoir aucun conseiller au 0969 360 200? Merci d'avance. Nicolas
Réponse
Bonjour Nicolas,
Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique.
Les demandes peuvent être effectuées via le site communautaire de l'Assistance Mobile mais également via les réseaux sociaux Messenger ou Twitter.
Les appels depuis la France vers l'UE ou les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.
Pour en bénéficier, il est nécessaire d'activer une option internationale (gratuite), les usages effectués seront ensuite facturés en hors forfait.
Voici les FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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