Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ai je reçu un message de dépassement de conso ??

JEAN PIERRE L.
JEAN PIERRE L.

JEAN PIERRE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Je suis en Guadeloupe , je ne comprends pas , c’est compris dans mon forfait !

Réponse

Bonjour Jean Pierre,

Après analyse de votre consommation, je constate que le hors forfait est lié à des connexions depuis la Dominique. Cette destination n'est pas incluse dans votre forfait. Chaque connexion est facturée 15,40 euros/Mo.

La liste des destinations incluses dans l'offre Cdiscount Mobile 130 Go est disponible sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

La tarification est visible sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202201_... (page 4).

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?