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Question en attente de réponse

Puis je utiliser mon forfait mobile nrj a 9,99€ 100 giga et appels illimités en Andorre?

LOLA V.
LOLA V.

LOLA V.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
LOLA V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 février 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Je pars en andorre je souhaite savoir si mon forfait s’applique dans cet État

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Lola,

Andorre n'est pas inclus dans votre forfait.
Pour pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger une option internationale doit être activée.
Il est fortement recommandé d'activer un blocage web si vous voyagez hors d'Europe car le tarif des usages web est de 15,40 euros/Mo.

Voici le lien vers la FAQ pour vous guider dans la gestion de vos options internationales sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Pensez à configurer le mot de passe de votre répondeur depuis la France pour pouvoir consulter vos messages lorsque vous vous trouvez à l'étranger, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

Enfin, je vous mets en lien la "Brochures des Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)" :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202201_BDT_PART_PRIN...
La tarification internationale se trouve en page 7 et 8.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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