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Cette question a été résolue
J'ai besoin de changer de N° de téléphone et n'arrive pas à trouver une aide en téléphonant au service client en tapant 1 ou 2. Je n'entre pas dans la bonne case. Merci de votre aide
Bonjour Agnès,
Nous pouvons réaliser cette modification ensemble.
Voici les conditions :
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
bonjour
je vous confirme que je veux changer de N° et j'ai bien lu les conditions . Merci de m'indiquer ce qu'il faut faire.
Bonjour Agnès,
Je m'occupe du changement pour vous. Il prendra effet dans un délai de 24 h.
Vous allez recevoir un SMS comme confirmation du changement avec votre nouveau numéro.
Je me permet de vous le communiquer directement.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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