Quand allez-vous

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que ma collègue Coralie vous a indiqué la démarche à suivre pour pouvoir commander une nouvelle carte SIM.

À ce jour, aucune commande n'a été mise en place.

Souhaitez-vous que je vous indique une nouvelle fois la façon de procéder ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Christophe,

Je constate que vous avez apporté une réponse par le biais d'un autre poste.

Vous indiquez ne plus avoir de réseau néanmoins je constate que votre ligne est utilisée quotidiennement.

Si vous avez besoin d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à faire le nécessaire depuis votre Espace Client.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Je vous invite à suivre les instructions du lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Il faudra procéder à une activation de celle-ci dès réception. Le nécessaire peut être également effectué depuis l'onglet "services d'urgence."

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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