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Question en attente de réponse

Demande d’une nouvelle puce

MEHDI S.
MEHDI S.

MEHDI S.

Niveau
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J’ai perdu ma puce je voudrais une nouvelle avec le même numéro

Réponses

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

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6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mehdi,

Pour vous apporter satisfaction, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro de votre ligne et les informations personnelles pour l'envoi de la SIM.

À tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DIDIER M.
DIDIER M.

DIDIER M.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour je voudrais recevoir une nouvelle puce et gardé mon numéro de téléphone Bien a vous.

Bonjour Didier,

Comme indiqué par ma collègue Syndie, vous êtes l'utilisateur de la ligne et le profil de l'Espace Client est en mode restreint.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui est le seul, habilité à modifier cet accès et à pouvoir commander une carte SIM ou de nous en faire la demande directement

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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