Bonjour Isabelle,
Le SMS vous informant que votre forfait passerait à 8.99€ indique que cela sera en place à partir du 07/05/2022.
Votre forfait était effectivement de 7.99€ pendant 12 mois.
Sur votre facture de mise en service du 19/04/2021, vous avez été facturé du 16/04 au 06/05. Le mois n'étant pas complet, la remise de 7€ a été appliqué au pro-rata, soit 4.90€.
Ensuite, sur les 11 factures suivantes, vous avez bien eu la remise de 7€.
Pour finir, sur votre 13ème facture vous avez eu le restant de la remise du 19/04/2021 soit 2.10€.
De ce fait, vous avez bien bénéficié 12 fois de la remise de 7€.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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