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Question en attente de réponse

je suis en Italie et pas de data 3g alors que j'ai bien l'option internationale et les données mo îles activées

LAURENCE J.
LAURENCE J.

LAURENCE J.

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J'ai l'option internationale, les données mobiles activees, et j'ai redémarré le mobile. Rien n'y fait je n'accède pas à la 3g. Voilà 4 jours déjà que je suis en Italie et que mon portable est inutilisable hors WiFi ! Inacceptable! Pourquoi je ne peux pas accéder au réseau 3 et 4G italien ??

Réponse

Bonjour Laurence,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas accès à internet depuis l'Italie.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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