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Question en attente de réponse

impossible d'avoir une fact

OKSANA P.
OKSANA P.

OKSANA P.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour
Je souhaiterai avoir une facture , il m'est impossible d'avoir accès que ce soit sur l'application ou sur le site. si je me connecte avec mon adresse mail avec les bons codes rien ne change. Merci

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
66440 / 75000
points
Equipe

Bonjour Oksana,

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Sinon, je vous propose de vous envoyer le duplicata de votre facture par mail sur l'adresse renseignée sur votre ligne.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

OKSANA P.
OKSANA P.

OKSANA P.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour. Merci de votre réponse rapide. Effectivement il me faudra une facture par mail. Impossible de la télécharger via l'application ou le site, un message erreur s'affiche. Merci pour cet envoi

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
13340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Oksana,

Je prends la suite de ma collègue Célia, et je vous remercie de votre retour.

L'accès à vos factures est possible depuis votre Espace Client avec l'accès Titulaire, avec votre adresse mail comme identifiant et le code confidentiel associé.

Cet accès n'est pas disponible sur l'application, mais sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

Comme souhaité, je vous envoie votre dernière facture sur l'adresse mail renseignée sur la ligne.

La réception est gratuite et quasi immédiate.

La facture sera envoyée à l'attention du payeur de la ligne.

Pensez à vérifier vos spams si le mail n'est pas visible d'ici quelques minutes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Belle journée et bon week-end !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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