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Question en attente de réponse

Depuis un mois que j'ai le forfait NRJ mobile le numéro de l'appelant est toujours inconnu

MARIE-PAULE C.
MARIE-PAULE C.

MARIE-PAULE C.

Niveau
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4 / 100
points

Dans mon service client les options pour activer présentation du numéro n'apparaissent pas donc impossible d'activer faites le nécessaire

Réponse

Bonjour Marie-Paule,

Après vérification, je vous confirme effectivement que les options "présentation du numéro" et " consultation du répondeur" ne sont pas activées, malgré le fait que ce soit des service inclus dans vos offres.

J'ai procédé à la mise à jour de ces options sur vos 2 lignes.

Ces 2 services seront activés dans un délai de 2h à 24h maximum et je vous invite à éteindre et rallumer le mobile afin de mettre à jour la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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