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Erreur adresse mail paiement

Luc S.
Luc S.

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Bonjour,
Ayant passer commande pour un forfait mobil chez vous et régler, je me suis aperçu lors de la confirmation signature via la boîte mail que je m’étais tromper d’adresse mail, serait il possible que vous modifiez l’adresse mail pour finaliser rapidement la commande n’ayant pas accès à l’adresse mail eronner svp

Réponse

Bonjour Luc,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre intérêt auprès de nos offres.

Je constate que 2 commandes ont été passées et les 2 ont été annulées car non validées à temps.

De ce fait, je ne pourrais pas modifier l'adresse mail, j'en suis navrée. Je vous invite à refaire la souscription via le site web NRJ Mobile ou en boutique et mettre à jour directement vos coordonnées lorsque vous souscrivez à notre offre !

Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/2253549-etapes-commande

J'espère avoir répondu à vos attentes. Je serai ravie de vous compter parmi nos clients. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur le site de l'Assistance Mobile !

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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