Question en attente de réponse
Rechargement web 20go
Bonjour, je voudrais recharger mon forfait web 50Go, mais seulement de 20Go. Le rétablissement complet coûtant 20€, avec le renouvellement de mon forfait dans 13 jours, additionner au fait que les gigas non-utilisés seront perdu, résulte que je ne veux en aucun cas payer cette somme pour avoir 50Go dont je n’ai pas besoin.
Je vous pris de bien vouloir accéder à ma requête.
Avec toute ma sympathie,
Bonne journée,
Réponse
Bonjour Bryan,
Je comprends votre situation et votre demande.
Néanmoins, nous n'avons pas la possibilité de remettre partiellement votre enveloppe Internet.
Uniquement la totalité de celle-ci est repositionnable, soit vos 50 GO pour la somme de 20 € jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait.
Si votre offre actuelle ne vous convient plus, je vous invite à regarder les autres proposées. Je suppose qu'elles seront plus adaptées à votre consommation actuelle.
Il est possible de faire un changement de forfait directement depuis l'Espace Client. Je vous joins un lien vous expliquant la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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