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Question en attente de réponse

Pourquoi cela fait 2 jours que je n'ai plus de 4G???

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

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points

Ma femme et moi-même n'avons plus de 4G depuis 2 jours ce qui nous handicape fortement pour le travail
Pourriez-vous nous donner une explication svp.
Merci

Réponse

Bonjour Patrick,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez plus accès à internet sur votre ligne.

Je ne constate aucune anomalie sur vos lignes.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de vos mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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