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Question en attente de réponse

Vous me facturez 2 fois l’option appels vers Maghreb et Turquie

HOCINE A.
HOCINE A.

HOCINE A.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
HOCINE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 mai 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour dans ma facture du 10/05 vous me facturez deux fois l’option appels Maghreb et Turquie. Merci de corriger la facture.

Cordialement,
Hocine A.

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Hocine,

L'option a été mise en place avant votre jour de renouvellement le 7. Les options sont facturées pour chaque période comprise entre deux jours de renouvellement.

De ce fait, dans la facture, vous avez une facturation entre le 6 mai et le 7 mai, puis du 7 mai au 7 avril.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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