Question en attente de réponse
Accès à l'internet quasiment nulle
Depuis une semaine, je ne peux accéder à l'internet. Le débit est quasi impossible. Merci à NRJ de me joindre ou vérifier ma ligne pourquoi ce problème.
Réponse
Bonjour Ka-Zoua,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à internet. Je ne constate aucune anomalie à l'adresse informée sur votre Espace Client.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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