Nouveau numero et nouvelle sim

Bonjour Agnes,

Suite à la perte de votre mobile et de votre carte Sim, je vous informe que je viens de mettre en place une suspension de vos services pour des raisons de sécurité.
Cela n'arrête pas les prélèvements, la facturation continue.

J'ai également mis en place le changement de votre numéro d'appel.
Cela est facturé 10€ sur votre prochaine facture.
Ce changement sera effectué dans un délai de 24h minimum.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier.
Le mot de passe de votre espace client ne change pas, il faudra simplement vous identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif).

Je vous informe que la commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Elle sera ensuite activée sous un délai de 2H maximum en redémarrant régulièrement votre mobile et la suspension se lèvera automatiquement.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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