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Question en attente de réponse
Bonjour j’ai été invité ce matin par mail à payer une avance sur facture suite à consommation de numéros surtaxés. J’ai payé ce matin et ma ligne devait être réouverte (puisque mise en restreint). Or elle n’a pas été réouverte, je ne peux pas appeler les num surtaxés alors que je suis en règle dès paiements. Que faire? J’ai allumé et éteint le tél mais rien n’y fait. Merci.
Réponses
Bonjour Serge,
Je constate effectivement votre règlement par carte bancaire.
D'après les informations visibles sur votre ligne, celle-ci est censée être fonctionnelle.
Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas ?
Je vous en remercie et vous souhaite un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Ma ligne n’est toujours pas fonctionnelle
Bonjour Serge,
Je vous remercie pour votre retour.
Vous avez ouvert un autre fil de discussion dans lequel vous indiquez que votre ligne fonctionne mais pas les numéros surtaxés ?
Est-ce bien cela ?
Pouvez-vous me dire si l'anomalie concerne tous les numéros ou juste certains ?
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
C’est une seule ligne et toujours la même. La mienne au 06xxxx..10.
Pardon je rectifie: la ligne concernée et toujours non fonctionnelle pour l’appel des num surtaxés et le 07xxx…52.
Bonjour Serge,
Je vous remercie pour votre retour.
Il est étonnant que les appels vers les numéros surtaxés ne fonctionnent pas.
Je me permets de vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me communiquer un numéro autre que celui se terminant par "52"
Une mise en relation avec mes collègues de l'Assistance Technique va être effectuée.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour j’attends le message privé donc
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