Bonjour Germaine,
Je vous confirme que nous avons reçu un paiement en doublon de votre facture de mai : un par carte bancaire et un par prélèvement.
Je vous envoie un mail afin de vous expliquer pourquoi ce doublon a eu lieu et comment il sera régularisé.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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