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Cette question a été résolue
Bonjour, je ne peux pas utiliser mon téléphone dès que je sors de france pour la zone euro ma carte sim ne détecte pas de réseau. Cordialement
Bonjour Marc,
Je suis navrée d'apprendre les désagréments rencontrés.
J'ai effectué une vérification sur ligne et je constate que toutes les options vous permettant d'utiliser la ligne hors France sont actives.
Avez-vous la possibilité de m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces anomalies ? Est-ce depuis toujours ?
Également, le réseau est-il présent dans ce cas-là et les communications ne fonctionnent pas ou vous trouvez-vous réellement sans barre de réseau ?
Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Le problème existe depuis toujours dès que je sors de France ma carte SIM ne capte aucun réseau aucune possibilité d'appeler ou d'être joint.
Bonjour,
Le problème existe depuis toujours dès que je sors de France ma carte SIM ne capte aucun réseau aucune possibilité d'appeler ou d'être jointe je n'ai pas de Barres de communication.
Bonjour Marc,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin d'effectuer quelques vérifications, une mise en relation avec mes collègues de l'Assistance Technique est nécessaire.
Je me permets de vous envoyer un message privé afin de faire le point.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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