Bonjour Robert,
Je constate que suite à vos échanges avec notre Service Technique, nous ne vous avons pas invité à changer de téléphone, mais à faire un test croisé afin de déterminer l'origine de l'anomalie. Je suis navrée pour ce malentendu.
Je vous invite donc à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone afin de déterminer si le dysfonctionnement persiste.
Dès que vous aurez effectué ce test, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin de nous informer du résultat. Ainsi, nous pourrons mettre en place les actions adéquates.
Bonne journée à vous, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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