Question en attente de réponse
marque de smartphone incompatible??
Smartphone UMidigi fonctionnait t bien sur internet av ex operateur et casi plus du tout sur nrj. Apres 3 ou 4 contact tel on me dit de changer de smartphone av marque plus connue!!On me dit aussi qu un debit de 3.2M et 0.3Mb/s ne veut rien dire: Alors pourquoi dans un autre lieu ou j ai env 15m et 5Mb tout à coup internet fonctionne a merveille comme avant. uelle solution??
Réponse
Bonjour Robert,
Je constate que suite à vos échanges avec notre Service Technique, nous ne vous avons pas invité à changer de téléphone, mais à faire un test croisé afin de déterminer l'origine de l'anomalie. Je suis navrée pour ce malentendu.
Je vous invite donc à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone afin de déterminer si le dysfonctionnement persiste.
Dès que vous aurez effectué ce test, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin de nous informer du résultat. Ainsi, nous pourrons mettre en place les actions adéquates.
Bonne journée à vous, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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