Question en attente de réponse
je voudrais savoir les options possibles pour appeler depuis le canada et avoir internet au canada
je part 2 mois au canada et je voudrais savoir quelles sont les options que je peux prendre afin de téléphoner en france et au canada (cb de temps? a quel prix? ) et d'avoir internet (combien de gb? mo?).
Puis je activer ces options par mon compte perso? un assistant peux il me téléphoner afin de faire cela ensemble?
merci
Réponse
Bonjour Audrey,
Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Le Canada ne fait pas partie des destinations compris dans votre offre.
Ce de fait, chaque usage sur place vous sera facturé en hors-forfait (hors recharge).
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) :https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022062....
Il est important de vérifier les tarifs en réception.
Pour votre séjour sur place, nous pouvons vous proposer différentes recharges voyage :
- Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3.99 euros
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14.99 euros
- Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 29.99 euros
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 9.99 euros
Les usages compris dans les recharges s'effectuent depuis ces destinations vers ces destinations ainsi que vers la France.
Ces recharges sont disponibles depuis votre Espace Client ou par sms au passage de la frontière (le sms de souscription n'est pas facturé).
La prise en compte est immédiate à souscription.
Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Tarif mobile
Bonjour. Numéro XXXXXXX. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
Boîte vocal non active
Ma boîte vocale n’est pas activé.. et je ne peux pas le faire depuis mon téléphone espace -
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