Question en attente de réponse
Application bloquée et impossible de contacter qui que ce soit. Nouveau client, ça commence mal...
Application bloquée et rien y fait. Nouveau client et impossible d'avoir une personne au tel. Merci de me donner du concret car toutes les marches à suivre n'y font rien. J'ai envoyé un mail, pas de réponse. Merci de m'aider
Réponse
Bonjour Pascal,
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, il est nécessaire de passer par cette Assistance.
Concernant l'accès à votre Espace Client, en effet, après plusieurs tentatives de connexion à l'Espace Client avec un mot de passe erroné, l'identifiant se bloque. Pour le débloquer, une simple réinitialisation du mot de passe suffit. Pour ce faire, je vous invite à cliquer sur le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne... et vous rendre sur la rubrique "Code confidentiel oublié ou perdu".
En vous souhaitant une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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